Políticas de Reembolso y Devolución

 

Derecho a Retracto

De acuerdo con la legislación actual, si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto.

Sin embargo, este derecho no aplica en los siguientes casos:

• Productos digitales entregados mediante descarga electrónica (ej. licencias, software, cupones digitales).
• Productos fabricados y/o armados a pedido o personalizados.
• Productos adquiridos en condición de usado, reacondicionado, con detalles estéticos, o con descuentos por fallas previamente informadas.
• Productos de uso personal o higiene (como audífonos y auriculares) que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados, por razones de protección de la salud.
• Productos Consumibles: Los productos consumibles como tóneres, botellas de tinta y cartuchos no tienen derecho a retracto una vez que han sido abiertos o desprecintados. Esto se debe a que, una vez abiertos, estos productos no pueden ser revendidos ni garantizar su integridad original. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes hacer válida la garantía legal correspondiente.

Importante: El derecho a retracto no aplica para servicios adquiridos en nuestro sitio, pero estos sí cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas.

 

Política de Devoluciones / Cambios

En LifeMax Store, queremos que te sientas respaldado con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones: sin uso, sin daños, con todos los sellos de garantía intactos, etiquetas originales y en su empaque original completo.
• Incluir el documento de compra al momento de hacer la solicitud.

Para devolver un producto, puedes enviarlo mediante Punto Copec por pagar (a cargo del cliente). Aplican excepciones bajo evaluación técnica previa.

• Cada producto será evaluado por nuestro equipo técnico para validar su estado.

 

Condiciones del cambio:

• Se permite solo un cambio por pedido.
• El cambio se puede realizar únicamente por productos disponibles en www.lifemaxstore.cl
• No se realizarán reembolsos de dinero si el producto no cumple con las condiciones de devolución.
• Los costos logísticos asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

 

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si todo está en orden, el reembolso será procesado en un plazo de 24 a 72 horas hábiles al mismo medio de pago utilizado.

Recuerda que los tiempos bancarios o de procesamiento de la tarjeta pueden afectar el plazo de recepción de tu reembolso.

 

Mucha Atención

No aceptamos devoluciones ni aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Productos comprados en oferta especial o liquidación.
• Tarjetas de regalo o productos digitales.
• Productos que no cumplan con las condiciones de empaque, sellos o estado original.
• Productos consumibles (tóneres, tintas, cartuchos, etc...) que hayan sido abiertos o desprecintados.

CONDICIONES DE GARANTÍA PANTALLA Y TÁCTIL

• Todos nuestros artículos son evaluados, revisados y aprobados por nuestro departamento de calidad antes de ser despachados
• La garantía cubre solo defectos de fábrica tomando en cuenta el tiempo del mismo Para ser efectiva la garantía se debe cumplir con lo siguiente:
• Presentar boleta o factura de la compra
• Devolver el producto con sus sellos y protecciones
• La pantalla o táctil no debe presentar rastros de pegamentos o signos de que fue instalada
• Antes de remover el plástico transparente de la pantalla, probar su perfecto funcionamiento (Pantalla y táctil)
• La pantalla posee el plástico original sin señales de daños o sin pegamento nuevamente

En caso de fallas, enviarnos la siguiente información:

1.-Video de la falla
2.-Foto de la versión de software del equipo (legible)
3.-Foto por la parte posterior de la pantalla (legible)
4.-No estar instalada.

El incumplimiento de lo señalado anteriormente, anulará la garantía.

Si tu producto cumple con todas nuestras condiciones de garantía, contacta a nuestro ejecutivo de Posventa al +56 9 3663 6058.  Atención telefónica sólo por WhatsApp de Lunes a Jueves, de 10:00 a 16:00 hrs.