Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, envíos, métodos de pago, devoluciones y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte.

Productos

¿Qué productos ofrece Lifemax Store?
Ofrecemos una amplia gama de productos tecnológicos como impresoras, accesorios gamer, monitores, tintas, toners, volantes de simulación, audífonos y más.

¿Son originales los productos que venden?
Sí, todos los productos que ofrecemos son 100% originales, garantizando calidad y confiabilidad.

¿Cómo elijo la impresora adecuada para mis necesidades?
Depende de lo que necesites: para impresiones en casa recomendamos impresoras con tinta continua, mientras que para oficinas sugerimos impresoras láser rápidas y de alto rendimiento.

¿Qué marcas manejan?
Trabajamos con marcas reconocidas como Epson, Canon, HP, Logitech, Kingston, Samsung y Maxell.

¿Los productos incluyen garantía?
Sí, todos los productos incluyen garantía. Su duración varía según el fabricante y el tipo de producto.

Envíos

  1. ¿Realizan envíos a todo Chile?
    Sí, enviamos a todas las regiones de Chile gracias a nuestra colaboración con Blue Express.
  2. ¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
    Los tiempos de envío varían según la ubicación:
  3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en la página de Blue Express.
  4. ¿Tienen opciones de retiro en tienda?
    Actualmente, solo manejamos envíos a domicilio.
  5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
    Si tu pedido no llega en el tiempo estipulado, contáctanos y revisaremos el estado con el transportista.

Métodos de Pago

  1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de MercadoPago.
  2. ¿Puedo pagar en cuotas?
    Sí, puedes pagar en cuotas si tu tarjeta de crédito lo permite.
  3. ¿Es seguro pagar en su tienda?
    Sí, utilizamos encriptación SSL y otros métodos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros.
  4. ¿Aceptan pagos en efectivo o contra entrega?
    No, actualmente no aceptamos pagos en efectivo ni contra entrega.

Devoluciones y Cambios

  1. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
    Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y en condiciones óptimas.
  2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
    Contáctanos de inmediato con una foto del producto defectuoso y procederemos a cambiarlo o reembolsarte.
  3. ¿Los costos de devolución corren por mi cuenta?
    Si el producto llegó en mal estado o hubo un error en el envío, nosotros cubrimos los costos de devolución.
  4. ¿Cuánto tiempo toma procesar una devolución?
    El tiempo estimado para procesar devoluciones es de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro almacén.

Garantías

¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Todos los productos tienen garantía directa con el fabricante. Si ocurre un problema, te ayudaremos a coordinar la reparación o el cambio.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?
La duración varía según el producto. Por ejemplo:

Accesorios: 3 meses.

Impresoras: de 6 meses a 1 año.

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto. No incluye daños por mal uso.

Soporte Técnico

¿Brindan soporte técnico para los productos?
Sí, ofrecemos asistencia técnica básica para la configuración de productos como impresoras y monitores.

¿Cómo contacto al soporte técnico?
Puedes contactarnos por correo electrónico o chat en línea para resolver tus problemas.

¿Tienen manuales o guías de uso?
Sí, en las páginas de algunos productos puedes descargar manuales o guías de configuración.

Contacto

  1. ¿Cómo puedo contactarlos?
    Puedes contactarnos a través de: ventas@lifemaxstore.cl
  2. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
    Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:00 AM a 7:00 PM.
  3. ¿Tienen redes sociales?
    Síguenos en nuestras redes para actualizaciones y ofertas: